İade Politikası | basaksehirveteriner.com.tr - Güncel Kurallar
Genel Bakış
basaksehirveteriner.com.tr olarak, kullanıcılarımıza adil ve şeffaf bir hizmet sunmayı amaçlıyoruz. Bu iade politikası, platformumuzdaki finansal işlemlerle ilgili geri ödeme şartlarını ve prosedürlerini tanımlar. Hizmetlerimizi kullanarak bu politikayı kabul etmiş sayılırsınız.
Genel Hükümler
Tüm iade talepleri, kullanıcının hesabının doğrulanmış olması şartıyla işleme alınır. basaksehirveteriner.com.tr üzerinde gerçekleştirilen işlemler nihai kabul edilir; ancak belirli durumlarda kullanıcı mağduriyetini önlemek adına istisnalar uygulanabilir. İadeler, yalnızca paranın yatırıldığı orijinal ödeme yöntemine geri gönderilir.
İadenin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade talebi değerlendirmeye alınabilir:
- Sistemsel bir hata nedeniyle hesabınızdan mükerrer çekim yapılması.
- Hizmetin teknik bir arıza nedeniyle hiç sağlanamaması.
- Kullanıcının hesabının izinsiz bir şekilde üçüncü şahıslar tarafından kullanıldığının kanıtlanması (güvenlik incelemesi şarttır).
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki koşullarda iade yapılması söz konusu değildir:
- Bahis veya oyun katılımı gerçekleştikten sonra yapılan talepler.
- Kullanıcı hatasından kaynaklanan yanlış miktarda yatırım işlemleri.
- Platform kurallarının veya genel kullanım şartlarının ihlal edildiği durumlar.
- Bonus veya promosyon kazançları ile ilgili talepler.
İade Talebi Prosedürü
Bir iade talebinde bulunmak için kullanıcıların işlem tarihinden itibaren 24 saat içinde müşteri destek ekibimizle iletişime geçmesi gerekmektedir. Talep sırasında işlemin dekontu, hesap bilgileri ve iade gerekçesi net bir şekilde belirtilmelidir. Eksik bilgi içeren talepler işleme alınmayacaktır.
İşlem Süreleri
Başvurunuz alındıktan sonra finans birimimiz tarafından 2026 standartlarına uygun olarak inceleme başlatılır. İnceleme süreci genellikle 3 ila 7 iş günü sürer. Onaylanan iadelerin banka veya ödeme kuruluşuna yansıması, ilgili kurumun prosedürlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
İletişim Bilgileri
İade politikamızla ilgili her türlü soru ve talebiniz için destek ekibimize support@basaksehirveteriner.com.tr adresi üzerinden ulaşabilirsiniz. Talepleriniz en kısa sürede değerlendirilerek tarafınıza bilgi verilecektir.
Güncellendi: 03.09.2026 08:01